Politique de confidentialité 

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*Cette Politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois en octobre 2023. 

* Le générique masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d’en alléger la forme et d’en faciliter la lecture.

La présente Politique de confidentialité s’applique à ce site Web (le « site Web ») et à toute autre Plateforme (telle que définie ci‑dessous) rendue accessible par le Verre Lime (« Verre Lime ») pour gérer ses activités commerciales qui nécessitent une interaction avec vous.

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Sans limiter ce qui précède, et pour fins de clarté, cette politique s’applique notamment aux sites suivants : verrelime.ca

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Votre consentement

En fournissant vos Renseignements personnels à Verre Lime, vous donnez votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de ceux-ci selon les modalités énoncées dans la présente politique. Si nous, Verre Lime, changeons notre Politique de confidentialité, nous afficherons ces changements sur cette page afin que vous soyez toujours informés du type de données recueillies, de la façon dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous pouvons les divulguer. Tous les changements apportés à la présente politique prendront effet immédiatement à la suite de l’affichage de ces derniers sur ce site Web ou sur toute Plateforme que nous mettons à votre disposition. Vous acceptez de consulter notre Politique de confidentialité de temps à autre. Consultez également la page Modalités d’utilisation de notre site Web pour connaître les modalités et conditions qui régissent votre utilisation de notre site Web et de nos produits et services.

 

Définitions

Les « Témoins » (cookies) sont de petits fichiers envoyés à votre navigateur à partir d’un serveur Web et enregistrés sur votre ordinateur.

Les « Renseignements non personnels » sont des renseignements non confidentiels, non exclusifs ou non personnels dérivés de votre utilisation de ce site Web ou de toute Plateforme que nous mettons à votre disposition, tels que votre navigateur web, le nom de domaine et le lien référent.

Les « Renseignements personnels » sont des renseignements permettant de vous identifier, y compris, mais sans s’y limiter, vos nom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone, adresse de courriel personnelle, renseignements sur une carte de crédit et préférences alimentaires.

Une « Plateforme » désigne, outre ce site Web, tout programme logiciel, toute interface logicielle ou toute autre technologie que rend accessible pour vous le Verre Lime ou un tiers retient les services.

 

Renseignements non personnels

De façon générale, à l’exception des adresses IP, le Verre Lime ne fait pas automatiquement la collecte des Renseignements personnels des utilisateurs de ce site Web ou de l’une ou l’autre de ses Plateformes. Le Verre Lime peut recueillir et analyser des adresses IP et certains Renseignements non personnels concernant l’utilisation de ce site Web et des Plateformes. De telles données sont utilisées en format agrégé pour aider le Verre Lime à déterminer les tendances d’utilisation générale, administrer, diagnostiquer un problème avec ce site Web ou une Plateforme ou améliorer la mise en page de ce site Web ou d’une Plateforme. Nous pouvons partager des Renseignements non personnels, des récapitulatifs, ou des données agrégées sur nos clients avec des partenaires et des tierces parties à notre discrétion.

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Témoins

Le Verre Lime peut utiliser des Témoins pour consigner de l’information sur votre utilisation de ce site Web ou de toute autre Plateforme et parfois d’en faire le suivi. En plus de permettre d’améliorer la mise en page de ce site Web et des Plateformes, les Témoins permettent de personnaliser l’expérience de navigation selon les préférences individuelles de chaque utilisateur. Même si la plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les Témoins, vous pouvez normalement modifier les paramètres de votre navigateur pour l’empêcher de recevoir des Témoins ou pour vous aviser lorsqu’un Témoin vous est envoyé, afin de vous donner la chance d’accepter ou de refuser l’installation de Témoins. Même si vous refusez les Témoins, vous pouvez toujours profiter de toutes les fonctionnalités de ce site Web.

Nous pouvons également collaborer avec des tierces parties qui utilisent des Témoins à des fins de marketing ou de publicité. Dans ce contexte, ces tierces parties peuvent utiliser des Témoins pour : (i) recueillir certains de vos Renseignements personnels; et (ii) guider, optimiser et exécuter des activités de publicité fondées sur votre historique de navigation web, y compris vos visites antérieures sur ce site Web ou votre utilisation de nos Plateformes. Pour mesurer l’efficacité de nos publicités, ces tierces parties peuvent aussi utiliser des pixels invisibles ou espions (tracer tags ou web beacons) pour comprendre certains renseignements concernant votre historique de navigation web. Si vous le désirez, vous pouvez désactiver Google Analytics pour les annonces affichées. Vous pouvez également personnaliser les publicités que vous voyez sur Google Display Network. Allez à l’adresse : https://www.google.com/settings/ads pour régler vos préférences.

 

Collecte des Renseignements personnels

Tous les Renseignements personnels recueillis par le Verre Lime (et les tiers qui retiennent les services pour exécuter des activités commerciales en son nom) sont des renseignements que vous avez fournis volontairement en toute connaissance de cause, soit lors de votre visite chez Verre Lime ou vos interactions avec ce site Web ou toute Plateforme à laquelle vous pouvez accéder.

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Plus précisément, en ce qui concerne de telles interactions avec le Verre Lime, il pourrait vous être demandé votre nom, votre date de naissance, votre adresse de courriel, adresse postale, numéro de téléphone, données sur votre carte de crédit, préférences alimentaires ainsi que certains autres Renseignements personnels qui pourraient s’avérer nécessaires pour que le Verre Lime puisse mener ses activités commerciales de temps à autre.

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Le Verre Lime peut recueillir les types de Renseignements personnels décrits ci-dessus, notamment dans les circonstances suivantes :

• quand vous faites une commande à partir du site Web ou des Plateformes;

• quand vous vous abonnez aux listes de distribution, aux infolettres et aux communications par courriels;

• quand vous répondez à des sondages donnés dans les restaurants ou en ligne;

• quand vous participez à des concours ou des promotions;

• quand vous réservez une table au restaurant;

• quand vous recherchez le lieu d’un restaurant;

• quand vous communiquez avec le Verre Lime pour poser une question, soumettre un commentaire ou formuler une plainte (service à la clientèle).

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Ce site Web et les autres Plateformes rendus disponibles par le Verre Lime ne permettent pas nécessairement la collecte de vos Renseignements personnels dans toutes les circonstances décrites ci-dessus. Par exemple, lorsque vous visitez les sites corporatifs libro.com la collecte de vos Renseignements personnels se limite à votre adresse IP et les renseignements que vous pourriez divulguer volontairement dans le formulaire « contactez-nous », en plus de ce qui pourrait être colligé par les Témoins de la façon décrite plus haut.

 

Les Renseignements personnels divulgués volontairement sur ces sites seront traités conformément à la présente politique.

Une part importante des Renseignements personnels recueillis dans le cadre de vos interactions avec le Verre Lime est, en réalité, recueillie par des tierces parties dont les services sont utilisés pour l’aider à mener certaines de ces activités commerciales. Notamment, mais sans s’y limiter, le Verre Lime fait appel à des tiers qui offrent des produits et services l’aidant à mener les activités suivantes : gestion des relations avec la clientèle (GRC), gestion des plaintes, commerce électronique, sondages en ligne, gestion des formulaires en ligne, réservations de table au restaurant, portail Wi Fi, dons, et équipement au point de vente.

Nous pouvons également collaborer avec des tiers qui regroupent des Renseignements personnels ou des Renseignements non personnels des manières suivantes :

• pour profiter de certaines fonctionnalités de Google Analytics, y compris, mais sans s’y limiter, créer des rapports fondés sur les impressions enregistrées sur le Google Display Network ou fournir des données démographiques sur les utilisateurs d’Internet et leurs intérêts; et

• pour recueillir, analyser ou regrouper vos Renseignements personnels (par exemple, l’adresse IP des utilisateurs Internet, le sexe, l’âge et les intérêts) afin de nous aider à comprendre comment interagissent les utilisateurs avec ce site Web ou nos autres Plateformes, nous permettant ainsi d’améliorer nos produits et services.

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Le Verre Lime autorise seulement ses fournisseurs de services et partenaires commerciaux qui recueillent vos Renseignements personnels à les traiter pour mener des activités commerciales déterminées en son nom. Il est toutefois important de noter que votre utilisation de certaines fonctionnalités étant gérées par des tiers et intégrées au site Web ou aux Plateformes peut être assujettie à des déclarations, des avis ou des modalités de confidentialité qui sont distincts et indépendants de la présente Politique de confidentialité. Il vous incombe de réviser dans leur ensemble ces documents qui sont à votre disposition pour votre consultation sur les Plateformes pour que vous compreniez bien les pratiques et procédures qu’emploient ces tiers en ce qui a trait à la gestion de vos Renseignements personnels. Le Verre Lime n’a aucun contrôle sur ces tiers et, par conséquent, n’assume aucune responsabilité à l’égard de la manière dont ces tiers peuvent recueillir, utiliser, communiquer, obtenir ou traiter autrement vos Renseignements personnels.

Le Verre Lime déploiera tous les efforts commercialement raisonnables pour protéger vos Renseignements personnels. Si vous ne désirez pas que nous accédions à ces Renseignements personnels, abstenez-vous de nous les fournir. Lorsque vous nous fournissez vos Renseignements personnels, vous nous autorisez à les utiliser selon les modalités de la présente politique de confidentialité et toutes autres modalités applicables, incluant vos droits de limiter notre utilisation des Renseignements personnels (lisez la section « Qui contacter » ci-dessous).

 

Utilisation et divulgation des Renseignements personnels

Le Verre Lime peut traiter vos Renseignements personnels pour créer votre compte d’utilisateur, communiquer avec vous par courriel ou autrement, traiter une commande en ligne ou par téléphone, gérer une réservation au restaurant, gérer votre utilisation du site Web ou de toute autre Plateforme, répondre à une communication que vous avez envoyée, mieux vous comprendre et déterminer comment nous pouvons améliorer votre expérience auprès de nous et avec nos produits et services notamment au moyen des résultats de sondages, ou pour toute autre raison qui pourrait vous être divulguée de temps à autre. 

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Nous ne donnons, ne vendons, ne louons, ne prêtons ni ne concédons vos Renseignements personnels recueillis à aucun tiers hors du Verre Lime  (à l’exception de tiers travaillant en notre nom qui sont tenus de protéger la confidentialité de ces Renseignements personnels ou d’un tiers qui achète notre entreprise) à moins que vous nous ayez autorisé de le faire.

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Le Verre Lime se réserve le droit de traiter des Renseignements personnels lorsque requis par le gouvernement ou pour satisfaire aux exigences des lois en vigueur, ou si le Verre Lime le juge raisonnable dans le but d’exploiter son site Web ou toute Plateforme de façon adéquate et sécuritaire ou pour protéger le Verre Lime ou les utilisateurs de ce site Web ou de toute Plateforme.

Vos Renseignements personnels peuvent être stockés sur des serveurs hébergés aux États‑Unis ou ailleurs à l’extérieur du Canada, par exemple par un tiers fournisseur de service, et de tels Renseignements personnels peuvent faire l’objet d’une divulgation conformément aux lois applicables dans ces territoires. Le Verre Lime prend toutes les mesures raisonnables nécessaires pour veiller à ce que tout Renseignement personnel transféré à l’extérieur du Canada soit traité en toute sécurité et conformément aux lois de protection des données applicables dans le territoire où l’information est traitée. Il est à noter toutefois que ces lois ne procurent peut‑être pas la même protection que les lois de protection de la vie privée applicables au Canada.

 

Protection des Renseignements personnels

Le  Verre Lime a mis en œuvre et applique des mesures administratives, physiques et techniques raisonnables pour protéger les Renseignements personnels qu’elle a en sa garde et sous son contrôle contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés.

Le Verre Lime a mis en place des processus de rétention des Renseignements personnels visant à conserver ces renseignements uniquement pour la période nécessaire pour rencontrer les fins énoncées ci-dessous ou pour satisfaire autrement à des exigences légales.

Le Verre Lime  prend également des mesures spéciales pour évaluer les risques potentiels associés à la divulgation de vos Renseignements personnels. Dans le cas d’une brèche de sécurité, c’est-à-dire où vos Renseignements personnels sont perdus, divulgués sans votre autorisation ou deviennent accessibles par une personne non autorisée, nous vous informerons d’une telle brèche s’il existe un réel risque de préjudice important, tel que, par exemple, une blessure corporelle, de l’humiliation, la perte d’une occasion professionnelle, la perte financière ou le vol d’identité. Si la brèche crée un risque réel de préjudice important, nous vous en informerons directement aussitôt que possible. Si nous ne pouvons pas vous informer directement, nous vous informerons par l’intermédiaire d’une communication publique. Nous vous fournirons l’information dont vous avez besoin pour comprendre l’importance de la brèche de sécurité et prendre les mesures nécessaires pour réduire le risque de préjudice qui pourrait en découler. Nous signalerons également toute brèche de sécurité aux autorités gouvernementales et toute autre organisation qui, selon nous, pourraient atténuer le risque de préjudice pouvant découler de cette brèche. Nous consignons dans un dossier toutes les brèches de sécurité. À la suite d’une brèche de sécurité, le Verre Lime mène une enquête pour découvrir ses causes et passent en revue les mesures de protection en place pour éviter que ne surviennent d’autres brèches.

 

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Qui contacter

Vos commentaires sont les bienvenus. Si vous avez des questions ou des commentaires à formuler à propos de notre Politique de confidentialité, ou souhaitez entreprendre l’une des activités suivantes :

• consulter les Renseignements personnels que vous nous avez déjà transmis afin de les modifier, de les mettre à jour ou de les supprimer de nos dossiers;

• signaler toute violation de la présente Politique de confidentialité.

 

Pour ce faire, nous vous invitons à communiquer avec nous :

jean-philippe.reid@verrelime.ca